perilaku konsumen_6

HERNITA FEBRIANI

3EA01

10207535

Tahun baru dan Terompet

Hanya tinggal menghitung hari pergantian tahun akan tiba. Berbagai orang sibuk menyiapkan acara dalam menyambut tahun baru ini. Salah satu tradisi yang tidak lepas dari tahun baru adalah terompet. Tidak bisa dipungkiri terompet tidak lepas dengan tahun baru. Karena saat pergantian tahun tiba terompet ditiup sebagai tanda tahun yang baru telah tiba.

Beberapa hari sebelum tahun baru banyak pedagang terompet yang sudah menjajakan terompetnya keliling kampung maupun dipinggir-pinggir jalan. Namun, pada tahun ini menurut salah satu pedagang terompet yang diwawancara oleh salah satu stasiun televisi pedagang terompet sedikit berkurang. Namun hal tersebut membuat pedagang terompet yang menjual terompet pada tahun ini mengalami peningkatan pendapatan.

Harga terompet terghantung dari besar kecil terompet yang dijual. Pembelinya juga berdasarkan pendapatan masing-masing.

perilaku konsumen_5

HERNITA FEBRIANI

10207535

3EA01

Rasa Aman dalam Perilaku Konsumen

Rasa aman merupakan kebutuhan yang dibutuhkan oleh manusia. Rasa aman menjadi salah satu kebutuhan menurut teori Abraham Maslow.

Apabila rasa aman terganggu maka kebutuhan manusia belum sempurna.

Misalnya saja peristiwa yang terjadi baru-baru ini. Kejadian runtuhnya bangunan metro Tanah Abang yang memakan korban dan mengakibatkan beberapa orang luka-luka.

Akibat kejadian tersebut pendapatan pedagang di pasar tanah abang turun hingga 50% akibat konsumen takut dan khawatir atas kejadian yang telah terjadi beberapa waktu lalu.

Dari kejadian tersebut dapat dikatakan bahwa rasa aman dibutuhkan oleh manusia agar mampu memenuhi kebutuhannya.

perilakukonsumen_4

HERNITA FEBRIANI

10207535

3EA01

Lingkungan bagi Perilaku Konsumen

Lingkungan adalah daerah disekitar masayarakat masyarakat. Bagi sebuah usaha lingkungan sangat penting untuk mempengaruhi perkembangannya di masayarakat. Apakah usaha tersebut mampu diterima di masyarakat dan sukses atau tidak dapat diterima masyarakat dan gagal.

Contohnya saja restoran fast food yang berkembang di Indonesia. Di Indonesia seperti kita ketahui menu yang populer adalah nasi, ayam goring, dan soft drink serta terdapat beberapa menu lain yang tidak kalah populer.

Di negara asalnya menu tersebut terdiri dari kentang goreng, ayam goreng, dan soft drink.

Namun, saat berkembang di Indonesia menu kentang goreng diganti dengan nasi yang merupakan makanan pokok masyarakat Indonesia. Hasilnya dapat dilihat seperti sekarang bahwa restoran fast food yang berkembang dengan beradaptasi dengan lingkungan dapat sukses.

Perilakukonsumen_3

HERNITA FEBRIANI

10207535

3EA01

Libur Sekolah Telah Tiba

Waktu liburan sekolah telah tiba. Tempat wisata menjadi dipenuhi oleh pengunjung baik hari biasa maupun di akhir pekan. Tempat wisata menjadi pilihan untuk berlibur selain untuk menyenangkan anak dan keluarga juga sebagai penghilang stress dan penat para orang tua setelah disibukkan oleh rutinitas yang melelahkan. Banyak pilihan tempat wisata yang dapat dipilih tergantung dari budget atau penghasilan masing-masing orang.

Bagi masyarakat yang berpenghasilan tinggi mereka memilih berlibur ke luar kota bahkan ada yang memilih berlibur keluar negeri. Selain mencari pengalaman yang baru juga untuk menyenangkan keluarga.

Namun bagi masyarakat yang berpenghasilan menengah mereka lebih memilih tempat wisata di dalam kota yang memiliki banyak tempat wisata yang tidak kalah menarik dengan tempat wisata di luar kota dan di luar negeri dan tempat wisata didalam kota tidak perlu menghabiskan banyak uang sebab wisata dalam kota murah meriah tapi tetap mampu menyenangkan anak-anak dan keluarga mereka diwaktu liburan sekolah seperti sekarang ini.

Sehingga tidak perlu mahal untuk menghabiskan waktu liburan sekolah ini.

Dalam tulisan ini menggambarkan motivasi dan persepsi konsumen terhadap liburan sekolah.

tugas kelompok_kuesioner

HERNITA FEBRIANI 10207535

KARTIKA SUKMAWATI 10207626

LIA JULAEHA 10207654

Kuesioner Analisis Kepuasan Konsumen Rumah Makan Salsabilla, Kelapa Dua, Depok

USIA :

JENIS KELAMIN :

KETERANGAN :

M : MENGERTI

RG : RAGU-RAGU

TM : TIDAK MENGERTI

NO	PERTANYAAN	M	RG	TM
	HARGA
1	Apakah harga yang ditawarkan sering berubah?
2	Apakah harga yang ditawarkan terjangkau?
	RASA
3	Apakah cita rasa sesuai selera?
4	Apakah menu yang ditawarkan bervariasi?
	KEBERSIHAN
5	Apakah desain ruangan menarik?
6	Apakah peralatan yang digunakan higienis?
	TEMPAT
7	Apakah lokasi strategis?
8	Apakah tingkat keamanan terjamin?
	PELAYANAN
9	Apakah penyajian cepat?
10	Apakah pegawai bersikap ramah?

PERTANYAAN

Respon	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	Jumlah
1	2	3	1	3	3	3	3	2	3	3	26
2	3	3	1	1	1	1	3	1	3	3	20
3	3	2	3	3	3	3	3	2	2	3	27
4	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	30
5	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	30
6	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	30
7	2	3	3	3	1	3	3	1	3	3	25
8	1	3	2	3	1	2	2	2	3	3	22
9	1	1	2	2	3	3	3	3	2	3	23
10	3	3	3	3	3	2	2	2	3	3	27
Jumlah	24	27	24	27	24	26	28	22	28	30	260

NO.PERTANYAAN	M	RG	TM
1	6	2	2
2	8	1	1
3	6	2	2
4	8	1	1
5	7	-	3
6	7	2	1
7	8	2	-
8	4	4	2
9	8	2	-
10	10	-	-

NO. PERTANYAAN	M (Bobot 3)	RG (Bobot 2)	TM (Bobot 1)	Jumlah
1	6	2	2	10
2	8	1	1	10
3	6	2	2	10
4	8	1	1	10
5	7	0	3	10
6	7	2	1	10
7	8	2	0	10
8	4	4	2	10
9	8	2	0	10
10	10	0	0	10
Jumlah	72	16	12	100

Hasil Pertanyaan segi harga

Pertanyaan	Jawaban
	Mengerti	Ragu-ragu	Tidak mengerti
1	6	2	2
2	8	1	1
Jumlah	14	3	3

Jawaban	Frekuensi	Persentase
M	14	70,00%
RG	3	15,00%
TM	3	15,00%
Jumlah	20	100%

Hasil pertanyaan segi Rasa

Pertanyaan	Jawaban
	Mengerti	Ragu-ragu	Tidak Mengerti
3	6	2	2
4	8	1	1
Jumlah	14	3	3

Jawaban	Frekuensi	Persentase
M	14	70,00%
RG	3	15,00%
TM	3	15,00%
Jumlah	20	100%

Hasil pertanyaan segi kebersihan

Pertanyaan	Jawaban
	Mengerti	Ragu-ragu	Tidak Mengerti
5	7	0	3
6	7	2	1
Jumlah	14	2	4

Jawaban	Frekuensi	Persentase
M	14	70,00%
RG	2	10,00%
TM	4	20,00%
Jumlah	20	100%

Pertanyaan	Jawaban
	Mengerti	Ragu-ragu	Tidak Mengerti
7	8	2	0
8	2	4	2
Jumlah	10	6	2

Hasil pertanyaan segi kebersihan

Jawaban	Frekuensi	Persentase
M	12	60%
RG	6	30%
TM	2	10%
Jumlah	20	100%

Hasil Pertanyaan segi pelayanan

Pertanyaan	Jawaban
	Mengerti	Ragu-ragu	Tidak mengerti
9	8	2	0
10	10	4	2
Jumlah	18	6	2

Jawaban	Frekuensi	Persentase
M	18	90%
RG	2	10%
TM	0	-
Jumlah	20	100%

	HARGA	RASA	KEBERSIHAN	TEMPAT	PELAYANAN	TOTAL (BARIS)
M	14 (70%)	14 (70%)	14 (70%)	12 (60%)	18 (90%)	72
RG	3 (15%)	3 (15%)	2 (10%)	6 (30%)	2 (10%)	16
TM	3 (15%)	3 (15%)	4 (20%)	2 (10%)	-	12
Total (kolom)	20	20	20	20	20	100